Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

متجر رقميات برو

نشكركم على ثقتكم بمتجر رقميات برو لبيع المنتجات الرقمية. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

أولًا: طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (مثل القوالب، الملفات، التصاميم، الدورات، وغيرها)، ويتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد تحميلها أو الوصول إليها، فإن:

لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء وتحميل المنتج.
يُعتبر إتمام عملية الدفع بمثابة موافقة صريحة على هذه السياسة.

ثالثًا: الاستثناءات (الحالات الخاصة)

يمكن النظر في طلب الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية:

وجود خلل تقني يمنع تحميل أو استخدام المنتج.
استلام ملف مختلف تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج.
تكرار الدفع لنفس المنتج عن طريق الخطأ.

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الشراء.

رابعًا: سياسة الاستبدال

في حال وجود مشكلة في المنتج، سيتم توفير نسخة بديلة أو محدثة من المنتج دون أي رسوم إضافية.
لا يشمل الاستبدال الحالات الناتجة عن عدم توافق المنتج مع جهاز المستخدم أو عدم قراءة الوصف جيدًا قبل الشراء.